Hiểu đúng về sự khác biệt trong kinh doanh

Đối với người làm kinh doanh, người ra kế hoạch Marketing, khác biệt là điều sống còn. Đúng , chúng ta đã nghĩ như vậy, nhưng ở phương diện khách hàng, họ nghĩ khác.

Khách hàng cần những sản phẩm hay dịch vụ với các công dụng, chức năng thỏa mãn nhu cầu, và đôi khi đó cũng là sự khác biệt, chẳng hạn như khác biệt về đẳng cấp, sự thoải mái tinh thần.

Khác biệt không có nghĩa là chúng ta tách khỏi khách hàng, khác biệt là cách sản phẩm/dịch vụ gắn kết chặt chẽ với nhu cầu khách hàng, càng chặt chẽ chúng ta càng thành công.

Apple đã làm điều đó trong suốt nhiều năm qua, mỗi năm ra sản phẩm đều khác biệt theo cách nào đó, khi là màu sắc, khi là camera, có năm lại là độ rộng kích thước màn hình, chức năng phần mềm, và rất nhiều sự khác biệt nữa. Nhưng điểm chung của những khác biệt này là xuất phát từ nhu cầu của khách hàng, họ dựa trên nhu cầu thực của khách mua để ra các tính năng phù hợp với mong muốn.

Khác biệt là sự gắn kết với khách hàng thông qua mỗi tính năng, đặc điểm của sản phẩm mà không giống với đối thủ.

Khác biệt trong kinh doanh thực tế nằm ở ở cảm nhận của khách về 2 điều:

  • Giá cả
  • và Lợi ích của sản phẩm dịch vụ.

Khách hàng có thể mua chai rượu vang Đà Lạt và rượu vang Ý nhập khẩu với 2 mức giá khác nhau, nhưng lợi ích và cảm nhận của khách hàng sẽ khác nhau về mỗi loại sản phẩm. Nếu người bán muốn tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm và thương hiệu, chúng ta cần làm rõ những lợi ích không giống nhau mà khách hàng sẽ nhận được.

Không cần nhiều sự khác biệt, bạn chỉ cần 1-2 điểm lợi ích không giống nhau, sau đó xoáy sâu vào lợi ích khác nhau trong các video và content Marketing.

Càng khoét sâu vào lợi ích không giống nhau, sự khác biệt của bạn càng rõ ràng. Điều này chỉ ra vì sao, người kinh doanh khôn ngoan, thường chọn những ngách thị trường hẹp để bắt đầu lan dần, vì từ ngách hẹp ấy, người bán truyền được cảm xúc, tâm huyết và sự độc đáo cho sản phẩm.