Kinh doanh hàng cao cấp phải duy trì đồng thời 2 tuyến thông điệp để giữ chân khách hàng

Trong ngành hàng cao cấp, giá cao hoặc hàng xa xỉ bán cho người từ trung lưu trở lên, bạn sẽ cần có 2 tuyến tư tưởng được duy trì đồng thời để giữ chân khách hàng, đây là điều đặc biệt trong các mô hình kinh doanh hàng cao cấp.

Tuyến thứ nhất, phát triển bản sắc văn hóa lõi của mình, chẳng hạn hướng tới cá tính bản lĩnh, đậm chất trí thức. Ở tuyến lõi cần ổn định, giữ vững để không mất giá trị gốc ban đầu. Người giàu luôn cần điểm tựa chắc chăn của thương hiệu, để tư tưởng và phong cách của họ không bị “nhạt đi theo thời gian”.

Tuyến thứ 2: Là những thông điệp về sản phẩm hoặc thương hiệu được phát triển dựa trên thời thế (xu hướng), người giàu cần sự vững vàng của bản sắc lõi nhưng họ cũng không muốn bị lỗi thời, bị bỏ lại phía sau với thời đại.

Chanel, Inc đã phát triển dựa trên giá trị lõi: Sang trọng, thanh lịch và tinh tế. Nhưng mỗi năm họ ra các sản phẩm mới tạo dấu ấn riêng theo thời đại.

Kinh doanh sản phẩm cao cấp, nhà sáng lập cần giữ vững giá trị tư tưởng lõi.

Một khảo sát về cách người giàu mua sản phẩm: 34% cho biết họ thích đặt mua phiên bản cao cấp của một sản phẩm. Khi ra sản phẩm cần làm thêm một sản phẩm khác có những đặc điểm khác biệt, lạ hơn.