Những hành động nhỏ để bày tỏ quan tâm đến khách hàng, làm họ nhớ người bán lâu hơn

Mình thấy nhiều bạn quan tâm điều này, danh sách dưới đây mong sẽ giúp được bạn và mọi người:

  • Đăng những câu nói tích cực hoặc quan niệm tốt của khách lên Page, web, mạng xã hội
  • Trả lời đầy đủ và thân thiện với khách hàng khi chat
  • Dùng tâm thái quan tâm sẽ tốt hơn tâm thái hỏi-đáp khi nói chuyện với khách hàng. Tâm thái hỏi đáp với mình chỉ dừng lại ở mức trách nhiệm, nhưng thể hiện quan tâm lại khác, khách hàng cảm thấy được trân trọng hơn.
  • Chào hỏi và tạm biệt một cách chân thành (rất quan trọng nhé).
  • Nói những lời thể hiện sự biết ơn với khách đã chọn mua hàng
  • Nhớ và gửi lời chúc hoặc tri ân những ngày đặc biệt của khách hàng: Ngày sinh nhật, ngày cưới, ngày sinh nhật con, hoặc dấu mốc trong cuộc đời khách hàng.
  • Ra chương trình đổi trả hàng miễn phí với điều kiện phù hợp
  • Nhắn, gọi hỏi khách về trải nghiệm dùng sản phẩm
  • Ghi thiệp cảm ơn và gửi lời chúc bằng tay đặt trong hộp sản phẩm
  • Quan sát hành vi của khách hàng để giúp khách kịp thời (đối với trong quán, shop)
  • Nói với khách hàng về sự an toàn của sản phẩm

Mình đang bận rồi, sẽ cập nhật thêm sau, bạn thấy hữu ích thì share nhé

Phản hồi nhanh những câu hỏi của khách sẽ thu hút khách hàng quay lại mua nhiều lần, nhớ đến người bán.

Nghiên cứu cho thấy, 60% số người được hỏi cho biết rằng nếu người bán phản hồi nhanh chóng và đưa ra giải pháp nhanh chóng , đây sẽ là yếu tố giúp thúc đẩy họ mua hàng nhiều lần, nhớ về chúng ta theo cách tích cực.