Trong một năm mình dựng được mô hình kinh doanh nhờ bắt đúng xu hướng (lĩnh vực nguyên liệu thực phẩm), nhưng cuộc sống không như những gì tính toán, sau một năm huy hoàng, xu hướng giảm dần và tình hình doanh số đi xuống.
Mình nhận ra rằng nếu không giữ chân được khách hàng, không làm cho khách trung thành thì sẽ không có sự bền vững trong kinh doanh.
Một kế hoạch cải tổ đã được đặt ra, mình quyết định phải cá nhân hóa khách hàng, chú trọng chăm sóc từng đặc điểm riêng của mỗi khách.
Điều đó đã phát huy tác dụng khi số lượng khách mua thêm nhiều mặt hàng khác nhau tăng lên, đẩy doanh thu của mình lên.
Cá nhân hóa hóa sẽ tốn thêm công sức, nhưng hiệu quả lại cho ra bền vững hơn, tỷ lệ trung thành và giữ chân khách tăng lên.
Mong rằng những chia sẻ nhỏ này của mình sẽ giúp được những ai đang từng bước đi tới sự nghiệp mới.